ようこそ、年賀状印刷の年賀本舗へ!

年賀状印刷 よくあるご質問【ご注文内容について】

ちゃんと注文できているか心配。どうしたら確認できますか?

A.ご注文が完了すると、完了画面・ご注文確認メール・会員マイページのご注文履歴のいずれかでご確認いただく事が出来ます。

ご注文手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されますので、メールが届いているか(※迷惑メールフォルダも)ご確認ください。

・ご注文確認メールが届いている → 問題なくご注文が完了しています。
・ご注文確認メールが届いていない → 注文が完了できていないか、メールが弾かれている可能性があります。

メールが届いていない場合は、次の方法を参考に、ご注文が完了できているかご確認ください。

■ご注文のお手続きが完了しているかご確認ください。

1.ご注文完了画面の表示確認

 ご注文完了時は、画面に「ご注文ありがとうございました」と表示されます。
上記画面を確認された場合は、ご注文は完了していますのでご安心ください。

ご注文完了画面の画像です

※画面が切り替わらなかったり、表示されずにトップページに戻った場合は、ご注文が完了できていない可能性があります。


2.会員の方はマイページからご確認いただけます。

 会員ログインして購入手続きされた方は、会員ログイン・マイページのご注文履歴で、ご注文が完了できているかご確認いただくことが出来ます。

会員マイページのご注文履歴の確認画面

※ご注文履歴にあれば、ご注文手続きは間違いなく完了しています。

■ご注文が完了できていなかった場合

 買い物かごの中に入ったままの状態かも知れませんので、画面右上の「買い物かごを見る」をクリックしてください。

買い物かごの中身を見るボタン

 買い物かごの中が表示されますので、お選びいただいた商品・数量が入っていた場合は、「購入手続きへ進む」から再度お手続きを再開し、完了してください。

 買い物かごの中が空っぽの場合は、大変お手数ですが、改めて商品を選びご注文フォームの入力からお手続きをお願い致します。

■ご注文は完了になっている場合

 ご注文が完了できていた場合は、ご注文確認メールの自動送信も行われておりますので、お客様の(お使いのメールサーバーの)セキュリティ設定で弾かれた恐れがあります。

 そのままだと発送お知らせメール等も届きませんので、弊社ドメイン(~@nishioka.co.jp)を、受信許可設定(セーフティー登録)を行ってくださいますようお願い致します。

※携帯アドレス(docomo・softbank・ezweb等)の場合は、特に多いようです。

※受信許可設定の方法については、ご使用の端末・プロバイダで異なりますので、お客様のご利用中のサービス提供元にご確認ください。

 

■ au 受信リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

■ SoftBank 受信許可リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

■ docomo 受信リスト/拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

■ Yahoo!メール/フィルターを利用する
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47921/faq/pc-detail#1

■ Gmail/メールのフィルタルールの作成
https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja

※届かなかったご注文確認メールの受信を希望される方は、弊社ドメインの受信許可設定を完了のうえ、メールにてお知らせください。 改めてご注文確認メールをお送りさせて頂きます。

【ご注文内容について】ご質問一覧

ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問・ご相談ください

ご不明な点がございましたら、お気軽にメールまたはお電話ください。

メール:order_nenga@nishioka.co.jp

電話:073-425-1346

 

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